Friction

Friction (от англ. «трение») – термин, который используют для обозначения неудобных элементов на сайте. Они создают неудобную навигацию, которая мешает целевым посетителям совершать конверсионные действия. К таким элементам относятся: сложные «корзины», долгая форма регистрации, незаметные элементы на сайте.