SMM-специалист: кто это и как им стать

Сммщик — известная и достаточно перспективная профессия в Интернете. Работа SMM-менеджером подойдет тем, кто любит планировать, анализировать, общаться с людьми, а также творческим личностям. Оплата зависит от вашего опыта работы и портфолио, но, как правило, остается достойной на любом этапе.

SMM — это инструмент маркетинга, созданный для привлечения целевой аудитории и повышения лояльности. На страницах аккаунта публикуют новости, советы, отзывы, тематические статьи и другое. Уникальный, качественный контент всегда обратит на себя внимание пользователей.

Но SMM — это не просто о создании публикаций. Это сложная и ответственная работа, которая требует определенных знаний и навыков.

Но для начала нужно понять: SMM-специалист — это кто?

SMM-специалист: кто он и что делает?

Данной профессии пока не обучают в высших учебных заведениях, но ее легко освоить самостоятельно либо на специализированных курсах. Как правило, в это направление идут люди со знанием маркетинга и PR.

Первоначально такими специалистами называли людей, которые занимались продвижением групп в социальных сетях, например, в ВК. Со временем их круг обязанностей стал намного шире. Современные сммщики…

1. …занимаются продвижением аккаунтов, в том числе аккаунтов публичных личностей;
2. …работают над созданием и подготовкой контента;
3. …настраивают и анализируют таргетированную рекламу;
4. …берут ответственность за имидж бренда;
5. ….руководят командой, которая также работает над аккаунтами.

И это далеко не полный перечень обязанностей SMM-специалиста.

Помимо этого, в данной профессии появились разные специализации. Ознакомившись с ними, вы ответите на вопрос, кто такой сммщик и чем он занимается.

1. Копирайтер, занимающийся SMM-темами, пишет материалы к постам в Instagram.
2. Таргетолог настраивает таргетированную рекламу.

Таргет — это официальная реклама на просторах Instagram и Facebook. Пользователи видят ее как в stories, так и в постах, которые

публикуются с пометкой “реклама”.

1. Сторисмейкер придумывает, снимает и монтирует stories.
2. Контент-менеджер работает с контентом в медиа.
3. Модератор следит за корректностью комментариев в аккаунте.
4. SMM-специалист управляет командой, которая работает над профилем в социальных сетях. Как правило, в нее входят все вышеперечисленные специалисты.

Если обобщить, то SMM-специалист — это человек, который генерирует идеи, создает контент, выстраивает коммуникацию с подписчиками, привлекает новую аудиторию. Он также решает, в каких социальных сетях лучше размещать аккаунт бренда.

Зачем нужен SMM-специалист?

Да, обязанностей у такого специалиста много. Но все они сводятся к формированию имиджа и созданию бренда компании, повышению лояльности клиентов узнаваемости бизнеса, увеличению продаж и т. д. Нанять сммщика — значит сэкономить время руководства компании, которое работает над важными оффлайн-задачами.

Преимущества и недостатки профессии

Преимущества

1. Творческая деятельность.
2. Высокая оплата труда.
3. Удаленная работа, возможность вести несколько аккаунтов.
4. Карьерный рост.
5. Возможность обучиться самостоятельно либо на специализированных курсах.
6. Быстрый старт в профессии.

Минусы

1. Необходимость постоянно учиться, совершенствоваться и получать новые навыки.
2. Высокая конкуренция.

Какова оплата труда SMM-специалиста?

Средняя зарплата SMM-специалиста зависит от его опыта и навыков. Молодые специалисты могут рассчитывать на 45 000 —  50 000 рублей, а более опытные — на 75 000 —  80 000 рублей. А вот у специалистов с большим опытом и широким кругом обязанностей заработная плата может достигать 120 000 рублей. На таком уровне от специалиста требуется не только ведение социальных сетей, но и создание стратегий продвижения, управление рекламной кампанией и т. д.

Достигнуть зарплаты более 100 000 рублей при усердном труде и постоянном развитии можно за несколько лет, в среднем  — за  2 — 4 года.

Специалисты, которые работают самостоятельно (фрилансеры), берут проекты за 50 000 —  60 000 рублей. В эту сумму входят и дополнительные обязанности, например, копирайтинг. За настройку таргетинга принято брать 15 000 —  20 000 рублей. Как правило, специалисты на фрилансе ведут пару проектов, из-за чего у них оклад выше, чем у тех, кто работает из офиса.

Что должен знать и уметь  SMM-специалист?

1. Владеть базовыми знаниями маркетинга, рекламы и теории коммуникации.
2. Уметь анализировать как собственную работу, так и работу конкурентов.
3. Знать особенности размещения контента в каждой социальной сети.
4. Работать с контент-планом, планировать продвижение и т. д.
5. Понимать, как работать с инструментами продвижения.
6. Грамотно коммуницировать с аудиторией, отвечать на комментарии и сообщения.
7. Уметь увеличивать статистику аккаунта, не прибегая к техническим способам.
8. Достигать поставленных задач KPI.
9. Управлять расходами в сфере SMM, предоставлять отчет.

Ваше резюме будет привлекательным на фоне других, если приложить к нему портфолио. В нем должны быть примеры ваших работ: ссылки на паблики, примеры постов, анализы целевой аудитории и конкурентов, примеры отчетов и другое. Конечно, рекрутеры обращают внимание на личный аккаунт специалиста, имейте это в виду.

В процессе работы SMM-специалист готовит обложку аккаунта, создает шапку, заполняет меню — полностью берет на себя оформление аккаунта. В каждой социальной сети работа на этом этапе отличается из-за особенностей интерфейса.

SMM-специалист помогает вести клиента по пути к продаже, особенно если подобный путь длинный. Он “прогревает” клиента, закрывает возражения и т. д. Для этого сммщик должен знать особенности продукта, его преимущества и недостатки и многое другое.

В стратегии продвижения должны учитываться многие детали, в том числе —  понимание, в какой социальной сети стоит развиваться. Кроме того, учитывается УТП и позиционирование компании, стратегия, бизнес-идея и ряд других критериев. Важный аспект — общение с аудиторией. Для этого SMM-специалист создает портрет целевой аудитории и исходя из него делает выводы.

SMM-специалист работает  с контент-планом, который включает в себя текст поста, дату публикации, рубрики. Для работы с подобным инструментом  сммщик пишет текст и работает с его оформлением либо делает техническое задание дизайнеру и копирайтеру.

В обязанности SMM-специалиста входит анализ информации, касающейся как маркетинга и SMM, так и бизнеса и ниши, с которой он работает. Иногда возникает необходимость срочно подготовить пост, например, если произошли какие-то изменения. Такое случается крайне редко, но быть готовым стоит.

В последнее время в обязанности SMM-специалиста стала входить настройка таргетированной рекламы. Иногда ею занимаются другие сотрудники, но, как мы отметили, таргетинг и SMM нередко совмещаются. Со стороны работа с таргетированной рекламой может показаться простой, однако нужно понимать, что такую рекламу необходимо постоянно анализировать и отслеживать. А это приводит к затратам как времени, так и бюджета.

Обязанности SMM-специалиста

1. Создание бренда и имиджа фирмы. В социальных сетях ваш бизнес ближе всего к аудитории, и этим нужно пользоваться.
2. Работа с лидами. Благодаря умениям и навыкам в сфере SMM вы должны подготовить базу потенциальных клиентов, чтобы впоследствии довести ее до продажи по акции или со скидкой.
3. Продумывание стратегии и идеи продвижения. Это необходимо, чтобы понимать, куда и каким образом можно двигаться. Понадобится понять (а может, и создать) УТП —  уникальное торговое предложение, то есть то, чем вы отличаетесь от конкурентов.
4. Работа с рекламными кампаниями в социальных сетях. К этому пункту относятся и таргетинг с ретагретингом, и различные конкурсы и акции.

Хороший SMM-специалист подталкивает аудиторию к коммуникации, к общению в социальных сетях, в комментариях.

Так как профессия SMM-менеджера находится между IT и маркетингом, свободное владение компьютером для сммщика является обязательным.  Нужно уметь работать в графических редакторах и различных приложениях, а также быть готовым осваивать новые инструменты.

Обязанности SMM-специалиста зависят от компании. Одной будет достаточно, чтобы вы просто дублировали информацию, а другая потребует от вас целую стратегию и план работы.

Скорее всего, необходимыми будут базовые знания в области дизайна, так как бизнесы неохотно выделяют дополнительные средства на сммщика, не владеющего такими навыками.

SMM-специалист должен уметь работать в разных медиа, в крайнем случае —  легко к ним приспосабливаться, знать их специфику и особенности продвижения.

Важно уметь работать с рекламными биржами, чтобы не бросать деньги клиента на ветер. Специалист должен разбираться в рекламных биржах, знать их особенности, понимать, к какой можно обратиться за помощью, а к какой нет. Аналогична ситуация и при работе с блогерами.

Если происходит карьерный рост, понадобятся навыки менеджмента. Они важны для того, чтобы эффективно управлять командой и собственной работой. Как правило, эти знания приходят с опытом. Но, опять же, общаясь с руководством, подписчиками, клиентами, важно корректно общаться и понимать, как себя вести. В этом поможет знание психологии. Оно тоже приходит с опытом, но если есть возможность, то стоит ускорить процесс освоения данной области.

Советы начинающему SMM-специалисту

1. Занимайтесь стратегией. Думайте наперед. Реклама может быть нерелевантной только потому, что вы неправильно выделили целевую аудиторию и ее интересы. Работайте в тех медиа, где “обитает” ваша целевая аудитория. Не стоит размещаться во всех социальных сетях, так вы впустую потратите время и силы. Подберите одну-две, откуда запросто получите лиды.
2. Будьте тактиком. Следите за обновлениями в рекламе и маркетинге. Не переживайте, если приходится менять стратегию.
3. Модерируйте. Будьте готовы к тому, что о вас и вашей компании будут оставлять негативные комментарии и отзывы. Ваша задача —  аккуратно и вежливо на них отвечать, стараясь за счет корректных ответов повысить или восстановить репутацию компании.
4. Находитесь на одной волне с аудиторией. Важно демонстрировать подписчикам не только интересный, но и понятный контент. Например, если ваша аудитория — люди в возрасте, вряд ли будет уместно употреблять слова типа юзать, почекать, кринж.
5. Будьте мастером своего дела. Недостаточно заниматься только продвижением бизнеса, нужно уметь его анализировать. Да, это работа с цифрами и Excel, но без этого никуда.
6. Продвигайте. Вам нужно, чтобы аудитория была вовлечена в процесс коммуникации, принимала участие в конкурсах и акциях, приходила на мероприятия. К слову, если у вашей фирмы нет ивентов, то продумайте их концепцию и предложите ее руководству.
7. Будьте грамотны. Важно владеть этим навыком, так как никому не интересно читать текст с ошибками. Аккаунт в социальной сети — это лицо компании, именно через аккаунт складывается первое мнение и впечатление. Только от вас зависит, каким оно будет.
8. Сотрудничайте с блогерами. Это один из эффективных инструментов работы в SMM. Благодаря ему вы увеличите продажи, обеспечите узнаваемость бренда и многое другое.

Сложной задачей будет найти того, к кому прислушивается именно ваша аудитория. Здесь помогут серьезный анализ и эксперимент.

1. Будьте общительными. SMM в одиночку не освоишь, поэтому важно найти поддержку. Нередко придется обращаться за помощью к коллегам, прислушиваться к их мнению. Не стоит этого бояться: все помнят, как начинали свой путь в SMM, поэтому вам точно помогут.
2. Обучитесь дизайну. Изучите хотя бы базовые редакторы. Помните: продвижение во многих социальных сетях невозможно без качественного визуала.